Магазин «Гуртівня посуду» дбає про комфорт і задоволення кожного Покупця, забезпечуючи широкий вибір якісного посуду та кухонного приладдя.
Ми цінуємо вашу довіру, тому гарантуємо прозорі умови обслуговування, обміну та повернення товарів, керуючись нормами Закону України «Про захист прав споживачів».
Закон України «Про захист прав споживачів» захищає права покупців і регулює відносини між ними та продавцями. Основні положення, які стосуються повернення товарів:
1. Повернення якісного товару
Споживач має право повернути або обміняти товар належної якості, якщо:
- Товар не підійшов за розміром, формою, габаритами, кольором, комплектацією або з інших причин.
- Це можливо протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки.
Умови повернення:
- Товар не був у використанні.
- Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та упаковку.
- Товар підлягає поверненню (деякі товари не підлягають поверненню чи обміну).
- Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція тощо).
2. Повернення товару з недоліками
Якщо у товарі виявлено дефекти, споживач має право:
- Вимагати безплатного ремонту (для електро товарів і товарів з механічним приводом).
- Обміняти товар на аналогічний без дефектів.
- Отримати знижку на товар.
- Повернути товар і отримати повне відшкодування коштів.
Важливо: Гарантійний термін є визначальним для таких дій.
3. Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів №172 від 19.03.1994, деякі товари не підлягають поверненню чи обміну, якщо вони належної якості, зокрема:
- Посуд із кераміки, скла, металу та пластмаси, який контактує з харчовими продуктами (наприклад, чашки, тарілки), якщо товар не має дефектів.
- Товари для особистої гігієни.
4. Права споживача у разі порушення договору
Якщо продавець не виконав умови договору (наприклад, продав товар неналежної якості), споживач має право на компенсацію збитків або розірвання договору.
5. Гарантія та сервісне обслуговування
Продавець зобов’язаний надати інформацію про:
- Гарантійний термін товару.
- Адреси сервісних центрів для ремонту або обслуговування.
6. Вирішення спорів
Якщо виникає конфлікт із продавцем, споживач має право звернутися до:
- Держпродспоживслужби України.
- Суду.
Для додаткової інформації можна ознайомитися з текстом закону тут.